Согласно Статье 151 ГК РФ моральный вред - это физические или нравственные страдания, причиняемые гражданину нарушением его личных неимущественных прав либо возникающие в результате посягательства на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага
В соответствии со Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Необходимо различать моральный вред и возникающие часто в ходе оказания медицинской помощи неудобства, как то неприятные на вкус препараты, неудобства и болевые ощущения (если невозможно их избежать, о чем пациент должен быть предупрежден) при производстве процедур и т.п.